עדכון אחרון- יולי 2025
אנו מכבדים את פרטיות הלקוחות ו/או המשתמשים בשירותיה (להלן: "המשתמש/ת" או "המשתמשים") ועושים מאמצים כדי להתייחס בכבוד לפרטיותם. אנו משתמשים בנתונים אישיים למטרות מגוונות כפי שיפורטו להלן בהרחבה, לרבות: מתן שירותים איכותיים ללקוחותינו, שיפור מתמיד של המוצרים הקיימים, פיתוח פתרונות חדשניים, וניהול עסקי יעיל של הארגון. כמו כן, אנו משתמשים בנתונים אלה לצורכי שיווק המוצרים והשירותים של החברה, וכן להשתתפות במחקרים ובפעילויות מסחריות הנשענות על עיבוד וניתוח מידע.

כללי
במסמך זה, "החברה" או כל פנייה בגוף ראשון רבים (למשל "אנו" או "אנחנו") משמעותם חברת פלאפון תקשורת בע"מ.
מדיניות פרטיות זו, מספקת מידע ביחס לאופן בו החברה אוספת, משתמשת, מעבדת ומשתפת את מידע המשתמשים באתר "TUKI" ("האתר") ובשירותים המוצעים בו. וזאת, לרבות שירותים נלווים המסופקים על-ידה באמצעים מקוונים/דיגיטליים/סלולריים ואחרים, ולרבות תוך גלישה באתר ("השירותים") ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר (הזמינים בתחתית מסמך זה) והמהווים הסכם מחייב בין המשתמש לחברה. מדיניות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, היא מיועדת לנשים ולגברים כאחד. הוראות מדיניות הפרטיות חלות על כל משתמש הנכנס לאתר, העושה או המנסה לעשות שימוש בו ו/או בשירותים. על ידי כניסה לאתר ו/או שימוש בו, הנך מסכים להיות כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו. ככל שאינך מסכים להוראות אלו, עליך לא להיכנס או להשתמש באתר ובשירותים.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, מעת לעת ובהתאם לצורך, את הוראות מדיניות פרטיות זו. שינויים אלה יהיו תקפים מרגע פרסום מדיניות הפרטיות. שימושך באתר ו/או בשירותים לאחר ביצוע שינויים כאמור, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו ועל כן אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו מעת לעת.
 
סוג המידע הנאסף אודות המשתמש
החברה אוספת שני סוגים של מידע מהמשתמשים:
1. מידע שאינו אישי - הסוג הראשון של המידע הוא מידע הנאסף באמצעות השימוש באתר ו/או בשירותים ושאינו מאפשר בהכרח זיהוי המשתמש ממנו נאסף המידע.

2. מידע אישי - סוג המידע השני שנאסף על ידי החברה הינו מידע אישי שמאפשר או עשוי לאפשר זיהוי אינדיבידואלי של המשתמש.
תשומת ליבך, כי ייתכן שחלק מהשימושים ו/או שירותים המוצעים ו/או נגישים במסגרת השירותים טעונים או יהיו טעונים הרשמה וייתכן כי בלי למסור נתונים אשר יהיו דרושים לצורך מתן שירות מסוים, לא תוכל/י להירשם לשירות הרלוונטי. ביחס לחלק מהשירותים וכחלק בלתי נפרד מהליך ההרשמה והשימוש בהם, ייתכן כי החברה תידרש לאמת את זהותך בהתאם למידע שנמסר על-ידך. עם רישומך לשירות המוצע באמצעות מסירת פרטיך בחלוניות או בטפסים המיועדים לכך, ייתכן כי פרטי הרישום שלך יזוהו אגב כך עם פרטי השימוש שלך כפי שמעודכנים בשירותים שונים הניתנים על ידי החברה. מקום בו יאומתו פרטיך מולך, ייעשה בהם שימוש בהתאם לתנאי מדיניות זו. להלן פירוט של המידע שרשאית החברה לאסוף לצד השימושים המותרים במידע זה:
 
סוג המידע:
• מידע טכני המועבר ממכשירי המשתמש ומזהים דיגיטליים
• סוג המכשיר בו עושה שימוש המשתמש ומספרו הסידורי.
• פרטי ספק האינטרנט;
• כתובת IP;
• הגדרות המכשיר וסוג מערכת הפעלה.
• מידע שמתקבל מקבצי cookie כמפורט בהמשך המסמך ובמדיניות ה-Cookies.
 
• מידע המאפיין שימוש באתר ובשירותים
• זמני גלישה באתר, היקף, משך ותדירות השימוש בו;
• היקף ואופי התכנים הנצפים באתר;
• שירותים, מוצרים, כתבות, תמונות וסרטונים שנצפו או אשר בהם הביע המשתמש עניין;
• מוצרים/שירותים שנרכשו על ידי המשתמש;
• מידע על רישום לשירותים אחרים דרך האתר ו/או מכשיר הקצה ושימוש בהם באמצעות מכשיר המשתמש;
• מידע על התנהגות ודפוסי שימוש של המשתמש;
• מידע מצטבר מאינטראקציות קודמות עם שירות הלקוחות;
• מידע אודות מגמות ודפוסים עסקיים מבוססי ניתוח AI; 
• מידע אישי הנדרש להתאמה אישית של שירותים והמלצות;
• מידע שמופק או מסוכם על ידי מערכות בינה מלאכותית;
• מידע על אינטראקציות עם ממשקים מבוססי AI (דוגמת צ’אטבוטים ועוזרים וירטואליים).
 
• תשלום ומידע פיננסי
• פרטי אמצעי תשלום;
• פרטי רכישות שבוצעו;
• סיסמאות ואישורים של הלקוח (לרבות שאלות ותשובות האבטחה שבחשבון המשתמש);
• פרטי בנק ככל שנמסרים (למשל בעת תשלום באמצעות הוראת קבע).
 
• מידע אישי
• שם, כתובת, מס' טלפון, תאריך לידה, מגדר, מספר תעודת זהות וכתובת דואר אלקטרוני;
• פרטי פרופיל הפייסבוק של משתמשים אשר פנו אל החברה באמצעות ההפניה לאתר פייסבוק או בהתחברות לאזור אישי בשירותים שונים שמציעה החברה, בהתאם למדיניות הפרטיות של פייסבוק בעת השימוש;
• מיקום המשתמש באמצעות GPS ו/או באמצעות הרשת הסלולרית ו/או באמצעות כתובת IP;
• תיעוד כניסות וביצוע פעולות באתר באמצעות כתובת IP ;
• מידע היסטורי על רכישות, שירותים ופעילות המשתמש.
 
מטרת האיסוף והשימוש במידע:
• יצירת נתונים מצטברים ואנונימיים:
• ניהול ארגוני הכולל שימוש בנתונים למחקר וניתוחם כדי ליצור תובנות לשיפור ביצועים;
• הרצת סקרי שוק על המוצרים והסקת מסקנות מהתוצאות.
• אספקת נתונים סטטיסטים ו/או אגרגטיביים לארגונים אחרים.
 
• הבנת המשתמש ואספקת השירותים:
• בדיקת רשת החברה (לרבות ניהול התנועה ברשת);
• לצורך חיוב מתאים בגין שירותים/מוצרים שנרכשו על ידי המשתמש;
• פיתוח מוצרים ושירותים, אספקת שירות טוב ומותאם יותר למשתמש;
• אפשרות ליצירת פרופיל אישי אודות הלקוח כדי להבין העדפותיו טוב יותר;
• עדכון המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים בין מטעמה ובין שלא;
• ביצוע פרסום ממוקד על בסיס שימוש ב"עוגיות" (Cookies) באתרים השייכים לחברה או לארגונים אחרים ושילוב הנתונים שנאספו עם נתונים אחרים. שימוש נוסף בCookies- יעשה בהתאם לצרכים משתנים, ובין היתר לשם שמירה על תפקוד תקין של האתר ותפעולו השוטף, אבטחת המידע של המשתמשים באתר, ביצוע ניתוח של התנהגויות המשתמשים לצורך התאמת האתר אישית אליהם וכו'. באפשרות המשתמש לחסום אפשרות זו על ידי שינוי הגדרות ה-Cookies וכן על ידי שינוי הגדרות החשבון האישי/יצירת קשר עם החברה. בנושא זה ניתנת הבהרה למשתמש כי ככל שיבחר לחסום את השימוש ב Cookies-לא ייחסם פרסום המודעות, אלא שאלו לא יהיו מותאמות לתחומי העניין של המשתמש, והכל כמפורט במדיניות ה- Cookies.
• איסוף ושילוב המידע לצורך פיקוח על השימוש במוצרים ובשירותים, על מנת לסייע לשפר את איכות המוצרים והשירותים;
• עיבוד הזמנות שביצע המשתמש ושירותים שרכש המשתמש לצורך אספקת המוצר/השירות הרלוונטי;
• יצירת קשר בנושאים שונים, לרבות אם פרטי החיוב שסופקו לחברה עומדים לפוג, אם יש אי התאמה בין הפרטים שמסר המשתמש לפרטים שנמצאים במערכות החברה, אם מסיבות שונות המשתמש התחיל בביצוע עסקה ולא סיימה וכיוצ"ב;
• מתן מענה למשתמש על שאלות המשתמש;
• יצירת קשר בנוגע למידע עדכני אודות מוצרים/שירותים שהמשתמש עשה בהם שימוש;
• עמידה בדרישות החוק וחובות רגולטוריות
• שיפור השירות של החברה ושיווק:
• אספקת שירותים המצריכים מידע אודות מיקום;
• מתן שירותי נדידה;
• התאמה אישית של מוצרים ושירותים שעשויים לעניין את המשתמש;
• יצירת קשר עם המשתמש על מנת לעדכן אותו על מוצרים או שירותים ואף מחקרי שוק בהם יוכל להשתתף;
• פנייה אל המשתמש באמצעות דיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין;
• אוטומציה של שירותי לקוחות ותמיכה.
• יצירת תקצירים אוטומטיים של אינטראקציות עם משתמשים.
• תמיכה אוטומטית במשתמשים באמצעות כלי בינה מלאכותית.
• השלמה אוטומטית של טפסים ותהליכים.
• ניתוח וניהול עומסים ותיעדוף פניות למוקדי שירות.
• ניתוח נתונים לשם הפקת תחזיות עסקיות ושיפור חוויית המשתמש.
• ייעול תהליכי עבודה פנימיים בחברה.
• התאמת תוכן דינמית על בסיס התנהגות המשתמש.
• שיפור תהליכי קבלת החלטות באמצעות ניתוח נתונים.
• מיקוד וייעול קמפיינים פרסומיים ושיווקיים.
• אבטחת מידע וזיהוי פעילות חריגה.

עוד במסגרת השירותים שאנו מקנים לך, אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI), לרבות אך לא רק, בצ'אט בוט, למטרות האיסוף והשימוש במידע המפורטים לעיל. לשם כך ייתכן שנאסוף נתונים אודותיך, כמפורט בסוג המידע הנאסף אודות המשתמש לעיל, וכן נתונים אישיים, בין היתר במקרים שבהם תזין את הנתונים במסגרת אינטראקציה ישירה עם צ'אט בוטים שתפעיל החברה מעת לעת, וזאת תוך הקפדה מלאה על שמירת פרטיותך בהתאם למדיניות זו.

שירותים הדורשים רישום לאתר יחייבו את המשתמש להזדהות ולקבוע סיסמא אישית ושם משתמש אישיים לאתר, וכן יידרשו אימות פרטים באמצעות קוד חד ערכי שיישלח למכשיר המשתמש ו/או באמצעים נוספים בעת הרישום והן בעת ביצוע כניסה (Login) מעת לעת, הכל לפי שקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לנוהלי האבטחה שלה ו/או ככל שיעלה חשש לשימוש לרעה ו/או הונאה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום גישה ו/או לדרוש פרטי אימות וזיהוי נוספים ככל שיאותר חשש כאמור.

בהירשמו לאתר, מצהיר המשתמש כי הינו בעל המנוי בחברה ו/או מורשה במפורש מטעם בעל המנוי לגשת לנתונים ולמידע אישי תחת המנוי, ולרבות לגשת לאזור ניהול מידע אישי, לעיין במצב חשבון, אחזור חשבוניות ותשלומים, תפעול חשבון וקווים תחת החשבון/מנוי ולרבות ביצוע פעולות, שינוי חבילות ועדכון פרטים אישיים בקשר עם קווים וכרטיסים תחת המנוי וכיו"ב. המשתמש אחראי באופן מלא. לשמירת סודיות הסיסמה ומתחייב להודיע לחברה באופן מיידי על כל שימוש שאינו מורשה בסיסמה ו/או על כל הפרת סודיות אחרת המשתמש נושא באחריות המלאה והבלעדית לכל הפעולות המתבצעות בשם המשתמש שלו ובסיסמה האישית. לפיכך אנו ממליצים למשתמש שלא למסור את הסיסמה האישית, או כל מידע בקשר עם אופן ההתחברות של המשתמש לכל לצד שלישי אחר כלשהו. תשומת ליבך כי כל פעילות במסגרת החשבון באתר, לאחר ביצוע הזדהות ו/או כניסה ,(Login) לרבות אופן השימוש בשירותים האישיים, אפיוני הגלישה באזורים האישיים ו/או בשירותים המוצעים בהם, ביצוע פעולות וחשיפה לתכנים – מנוטרת בידי החברה ומתועדת, לצורכי אבטחה, שמירה על פרטיותך, מניעת הונאות ו/או מניעת ביצוע פעולות שלא בשמך או עבורך, וכן לשם ייעול שירות הלקוחות מולך, זיהוי ואימות פרטים, ואספקת מידע ושירותים הרלבנטיים לצרכייך ובכל אמצעי בו ניתן השירות (מוקד שירות לקוחות, מרכז שירות וכו'). מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש/ת כל חובה שבדין למסור מידע כאמור לעיל או להלן, וכן כי מסירת מידע כאמור תלויה ברצונו ובהסכמתו. עם זאת, מילוי חלק מהשדות בהליכי רישום שונים עשוי להוות תנאי הכרחי לשימוש בשירותים או פונקציות מסוימות, לרבות באתר או דרכו. המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי כל מידע שיימסר ו/או יעודכן על ידו במסגרת השירותים, הנו נכון אמין ומדויק וכן כי תבוצע הרשמה ו/או יימסר המידע בשמו ועבורו עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש.
 
שימוש האתר במזהים דיגיטליים
לצורך איסוף חלק מהמידע המפורט לעיל, לרבות תפעול שוטף ותקין של האתר והשירותים, אימות פרטים, התאמת השירותים להעדפות המשתמש ועוד, עושה החברה שימוש בתוכנות ובטכנולוגיות שונות, ביניהן גם Cookies, Tags, Pixels (להלן יחדיו "עוגיות" או ("Cookies" ככלל, עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה ואשר אוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקר המשתמש, משך שהייה בהם, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. העוגיות באתר ברובן הן מטעם החברה בלבד (First party cookie), אולם חלקן עשויות להיות מטעם צד ג' ,(Third party cookie) כלומר, כאלו שנשלטות ומועברות אל דומיין/מחשב אחר שלא של החברה, המתופעל על ידי צד שלישי. להרחבה, תוכל לעיין במדיניות ה- Cookies הזמינה באתר.
שימושך בשירות המקוון (באתר או בפלטפורמה אחרת או אחר) מעיד על הסכמתך להתקנת הCookies, ככל שלא מחקת/חסמת אותם, וכן, לשימוש במידע כאמור לעיל בין אם בידי החברה ובין אם בידי צדדים שלישיים.
תוכל למחוק את העוגיות בכל רגע אם אינך רוצה לקבל עוגיות, על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך, לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן ו/או ראה כיצד ניתן להסיר את עצמך כמפורט   במדיניות ה- Cookies. עם זאת, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק משירותי החברה ותכונות האתר. 
 
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ככלל, החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את משתמשי האתר בשמם ו/או בפרטי זהותם, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
• על פי דרישתך ו/או בהסכמתך ו/או כדי לספק לך שירות שביקשת ו/או נרשמת אליו, ולמי שהוסמך על ידך לשם כך.
• מקום בו העברת המידע מתבקשת לצורך פעילותה אל מול גוף שבשיתוף פעולה עסקי עם החברה, בתוך אותה קבוצת חברות, ותוך שמירה על סודיות המידע ואבטחתו במסגרת זו.
• במקרה בו נדרשת העברת פרטיך לספקי תוכן או שירותים על מנת להשלים בקשה או פניה שלך.
• מקום בו העברת המידע נדרשת לצורך הפעלת או שיפור מערכת בינה מלאכותית שבשימוש החברה, לרבות לצורך אוטומציה, ניתוח נתונים, התאמה אישית של שירותים או ייעול תהליכים, ובכפוף למדיניות זו. שיפור כאמור לא יכלול אימון מודל שפה רחב (LLM).
• במקרה בו הפרת את תנאי התקנון, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם בצעת או ניסית לבצע באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות התקנון ו/או בניגוד לכל דין.
• בשל צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת על-פי חוק המורה לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים, ו/או לשם מניעת ביצוע עבירה.
• בשל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בינך לבין החברה ו/או מטעמך לבין החברה ו/או מי מטעמה.
• במקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של אנשים ו/או משתמשים אחרים ו/או מי מעובדי החברה ו/או מי מלקוחותיה, או על מנת למנוע פגיעה או נזק אחרים לפי שיקול דעתה של החברה.
• במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות בתקנון זה בקשר עם המידע.
• העברה לצדדים שלישיים כחלק מפעילות העוגיות המופעלות באתר. להרחבה תוכל לעיין במדיניות ה- Cookies הזמינה באתר.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה להעביר לצדדים שלישים מידע אנונימי ו/או אגרגטיבי שאינו אישי ו/או אשר אין בו כדי לזהות את הגולש/ת בשמה ו/או בפרטי זהותה באופן ישיר או באופן סביר, לרבות הפיכת מידע אישי (אם ישנו) לאנונימי לצורך מחקר וסטטיסטיקה ולמען המטרות המנויות לעיל.
 
פרסומות או קישורים באתר
באתר עשויים להיכלל פרסומות ו/או קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע"י החברה (להלן יחד "קישורים"). הקישורים נועדו אך ורק לנוחיותך ולידיעתך. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים דרכם. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין.
 
שליחת הודעות ופנייה בדיוור ישיר
החברה עשויה לשלוח אל משתמשי האתר הודעות תפעוליות, שיווקיות, התראות ועדכונים בדרכים שונות, במייל או באמצעות מסרונים, לרבות בדרך של דיוור ישיר. מלבד זאת, בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות והסכמתך לכך, החברה תהיה רשאית  לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, במסרונים, ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, בהתאם לדין. 
אם תרצה להסיר את עצמך מקבלת דיוור ישיר או דיוור פרסומי, ניתן לעשות כן בפניה ישירה ל  Contact@tuki-esim.co.il  עם ציון פרטיך ופרטי הבקשה (בשורת הנושא) או בהתאם להוראות ההסרה שיופיעו בהודעת דיוור ישיר או בהודעה הפרסומית.
 
שילוב המידע
כחלק ממדיניותה, שואפת החברה להמשיך ולשפר את ביצועי האתר והשירותים, ולכן, עשויה החברה לשלב את המידע שנאסף כאמור לעיל, עם מידע זמין לציבור ומידע שמקבלת מקבלים מחברות שהנן שותפות עסקיות של החברה. על ידי שילוב של המידע כאמור, ביכולתנו לשפר את חווית הגלישה שלך באתר תוך הצגת מוצרים רלוונטיים יותר ומבצעים אשר סבורה החברה שיעניינו את המשתמש, כמו גם לצורך תקשורת טובה יותר עימו. ככל שתשלב החברה מידע אישי עם מידע שאינו אישי, המידע המשולב יטופל כמידע אישי כל זמן שהוא ממשיך להיות משולב. 
 
תכנים שנוצרים על ידי המשתמש
מונח זה מתייחס למגוון רחב של תכנים המיוצרים על ידך ועל ידי משתמשים אחרים בפלטפורמה, בניגוד לתוכן שנוצר על ידי החברה ו/או מי מטעמה. מידע זה יכול לכלול, בין היתר, תמונות, הערות, טקסטים, סמלים, קישורים, דעות שסופקו על ידך ועל ידי משתמשים אחרים של האתר והשירותים. על ידי מתן או העלאה של תכנים אלו, אתה מעניק לנו הרשאה להשתמש, לאחסן ולעבד תוכן כאמור, כולל כל אחד מהנתונים האישיים שלך הכלולים בו אם בכלל (למשל, הערות, תעריפים וכו'). עליך להיות מודע לכך שכל תוכן שתעלה, כולל כל תמונה או נתונים אישיים של צדדים שלישיים הכלולים תכנים אלה כפופים להגנה על נתונים, לקניין רוחני ולדין החל ואתה אחראי באופן מלא לעמידה בחוקים אלה תקנות. המשתמש מאשר כי החברה עשויה (אך לאט חייבת) לפקח על תכנים אלה ורשאית להסיר כל חלק מהם על פי שיקול דעתה הבלעדי. מידע זה נשמר על שרתי החברה או צדדים שלישיים מטעמה ואולם הנך רשאי לבקש בכל עת לפנות לחברה ולבקש מחיקתו והחברה תעשה מאמצים כדי למחוק אותו בהקדם האפשרי. 
 
משך זמן שמירת המידע שנאסף
החברה מכבדת את פרטיות משתמשיה ואת שליטתם במידע האישי שלהם ועל כן רשאי המשתמש בכל עת, לשנות, לעדכן או להסיר את המידע האישי שלו  על ידי פנייה אלינו בכתובת Contact@tuki-esim.co.il ככל שלא יעשה כן המשתמש, תשמור החברה את המידע הנאסף כל זמן שיידרש באופן סביר על מנת לספק את השירותים.   
 
אבטחת מידע 
החברה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע ועומדת בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי ושרתי החברה, אין בהם בטחון מוחלט. לכן, החברה לא מתחייבת שהשירותים באתר יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו.
ככל שאתה מאמין שהמידע שלך טופל שלא בהתאם למדיניות שלנו, אנא פנה אלינו ישירות בכתובת Contact@tuki-esim.co.il.
 
יצירת קשר 
במידה ויש לך שאלות נוספות או הערות בנוגע למדיניות פרטיות זו, הנך מוזמן לפנות אלינו בכתובת Contact@tuki-esim.co.il ואנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.
 
 
 
 

תנאי השימוש אתר TUKI:
עדכון אחרון- יולי 2025
 
תנאי שימוש אלה ("תנאי השימוש"), מהווים הסכם מחייב מבחינה משפטית בין פלאפון תקשורת בע"מ ("אנחנו" או "החברה") ובינך, משתמש באתר TUKI המופעל על ידי החברה ו/או מי מטעמה ("האתר") והמכיל בין היתר שירותים ומוצרים שונים (אשר יקראו ביחד להלן: "השירותים"). האמור בתנאי השימוש בלשון זכר נועד לנוחות בלבד, ומתייחס לנשים וגברים כאחד.
 
עם כניסתך לאתר ו/או שימוש בו ו/או באיזה משירותים, הנך מצהיר ומאשר שקראת והבנת את תנאי השימוש, את מדיניות הפרטיות הזמינה בראש עמוד זה (אשר יקראו ביחד להלן: "התנאים") וכי הנך מסכים להיות מחויב ולעמוד באופן מלא בתנאים, כמו גם לציית לכל החוקים והתקנות החלים על השימוש באתר ובשירותים. 
 
אם אינך מסכים לתנאים, עליך להפסיק לצאת מהאתר ולהפסיק להשתמש בשירותים לאלתר.
 
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התנאים ואת תכני האתר מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, על כן אנו ממליצים למשתמש להקפיד לעיין ולהתעדכן בתנאים מעת לעת. המשך שימוש באתר ובשירותים לאחר השינויים האמורים, מהווים את הסכמת המשתמש להיות כפוף לשינויים ללא כל הגבלה או הסתייגות. 
 
כל זמן בו ימשיך המשתמש למלא אחר ההוראות המפורטות להלן, יוכל ליהנות מאספקה ו/או הצגה ו/או השמעה ו/או שידור ו/או מתן גישה ו/או מתן אפשרות שימוש ו/או ביצוע פעולות בטקסטים, גרפיקה, צלמיות, תמונות, צילומים, וידאו, קול, צלילים, צילצולים, משחקים, ומנגינות הכלולים בשירותים, ובכל שילוב ביניהם.
 
השימוש בשירותים, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בשירותים. אם תתבקש לאשר תנאים אלה באופן פוזיטיבי בעת רישום כלשהו שתבצע באתר או בכל אופן אחר, תנאים אלה יהיו בתוקף לכל דבר ועניין הקשור לגלישתך כגולש מזדמן באתר ואין בקשת האישור המאוחר יותר תגרע מתחולתם.
למעט לשימושך הפרטי, אינך רשאי להעתיק, להעביר, להפיץ או לאחסן תוכנו של האתר, באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, ללא הסכמת החברה מראש ובכתב. הסכם זה מעניק לך אך ורק הרשאה להשתמש באתר ובשירותים.
 
 
תוכן ומידע באתר וזמינותו
האתר, התוכן והשירותים הינם לשימוש המשתמשים כמות שהם"AS IS". החברה אינה מבטיחה כי האתר, התוכן ושירותי החברה לא יופרעו, יינתן כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה, נזקים, קלקולים, תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר, אצל החברה או מי מספקיה. החברה אינה אחראית לתוכנו, שלמותו, מהימנותו או דיוקו של כל מידע או נתון הנמצא ו/או שיועבר אליך באמצעות האתר ו/או השירותים והמשתמש פוטר בזאת את החברה מכל טענה או דרישה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה או בקשר להסתמכות או שימוש במידע או איזה חלק ממנו. האמור יחול גם על כל מידע המופיע בקישורים לאתרי אינטרנט אחרים ו/או באתרים אליהם ניתן להגיע באמצעות האתר. כמו כן, כל התמונות באתר הינן לשם ההמחשה בלבד.
 
כל שימוש במידע ו/או בכל חלק ממנו טעון בדיקת אימות, וההחלטה בעניין הינה של המשתמש ונעשית על אחריותו בלבד. אין לראות במידע משום המלצה או חוות דעת כלשהי. לפיכך, המשתמש מוותר מראש על כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין כל אובדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מהסתמכות או שימוש במידע.
 
מודעות הדרושים באתר, ככל וישנן, כוללות מידע כללי בלבד בדבר המשרות המוצעות מעת לעת בחברה, ואין בהן כדי להביא לקבלתו של מי מהפונים לעבודה או לשנות מהליך המיון הנעשה בחברה. המודעות מופנות לשני המינים,  וזאת אף אם לא צוין בהן מפורשות.
 
החברה רשאית להתיר או לאסור את הגלישה ו/או השימוש באתר בכל זמן ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, בכל זמן וללא מתן הודעה, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.
 
שירותים באתר או דרכו
על השירותים חלים התנאים כהגדרתם לעיל ובנוסף, תנאי השימוש הספציפיים לכל שירות (להלן "התנאים הספציפיים"), אם ישנם כאלה (כגון במסגרת IVR של השירות או דף השירות שבאתר). התנאים והתנאים הספציפיים מהווים הסכם בין החברה לבין המשתמש ביחס לכל שירות ושירות. החברה לא תהיה אחראית כלפי המשתמש במקרה של הפרת התנאים הנ"ל על ידי משתמש אחר, ובמקרה כזה, לא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה. במקרה של סתירה בלתי ניתנת לישוב בין הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה לבין הוראה מהוראות התנאים הספציפיים של שירות מסוים, תגבר ביחס לאותו שירות ההוראה שבתנאים הספציפיים לו.
 
החברה מסיבה את תשומת ליבך במפורש לכך שחלק מן השירותים הינם בתשלום כמפורט בדף "תעריפי השירות" ו/או בתנאים הספציפיים, ובכלל זה חיוב בגין שימוש בשירותים, העברת נתונים, חבילות גלישה, חבילות עדכונים, תמונות וכו'. החיוב בגין השימוש בשירותים כאמור יבוצע באמצעות חשבון מכשיר הטלפון שברשותך.
 
המשתמש אחראי לשמירה על סודיות סיסמתו בשירות, אם קיימת, וכן על כל פעולה ושימוש שייעשו בחשבונו ו/או במאגר הנתונים האישי שלו / המוקצה לו על ידי החברה במסגרת השירות (לדוגמא: מאגר בו המשתמש מציב מספרי טלפון, תמונות וכו') (להלן: "מאגר נתונים לשימוש אישי"), בין אם נעשו בהרשאת המשתמש ובידיעתו ובין אם לאו. שהמשתמש מתחייב לדווח מיידית לחברה על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונו ו/או במאגר הנתונים לשימוש אישי שלו, על מנת שהחברה תוכל לנקוט בצעדים על מנת להפסיק שימוש כאמור.
 
כל משתמש בשירות הינו האחראי הבלעדי לתוכן הודעות הדואר האלקטרוני, ההודעות הכתובות וכל מסר או נתון אחר הנמסר על ידו, לרבות נתונים שתשלב במאגר הנתונים לשימוש אישי שלו, ולתוצאות שינבעו מאלה.
 
המשתמש מתחייב שלא להשתמש בשירותים למטרות דיוור שרשרת, דיוור פרסומי או כל שימוש אחר שיכול להתפרש כבלתי חוקי, טורדני, שקרי, עוין, מזיק, מאיים, גס או מעורר התנגדות. כמו כן, מתחיית המשתמש שלא להשתמש בשירותים ו/או במידע למטרות מסחריות אלא לאחר ובכפוף לקבלת אישור החברה מראש ובכתב (האמור איננו חל על שימוש בשירותים בין עובדי גוף כלשהו לבין עצמם).
 
לגבי שירותים מבוססי מיקום: ידוע למשתמש כי לצורך הפעלת שירותים אלה נעשה שימוש במיקומו הגיאוגרפי (מיקום מכשיר הפלאפון), וזאת בהתאם למאפייני כל שירות. ההצטרפות מהווה הסכמה למסירת המיקום לצדדים שלישיים, וזאת במסגרת תפעול ומתן השירות. 

הגבלות שימוש באתר ורישיון שימוש
בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור בתנאים אלה לעיל ולהלן, ללא מתן הרשאה כתובה מראש על-ידי החברה, אינך רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושך באתר ובתוכן האתר:
• לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר.
• להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.
• להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר.
• להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא.
• לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על משתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.
• לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.
• שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע ו/או לקט.
אי עמידה במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישתך לאתר ואף לחשוף אותך לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.
 
החברה מעניקה בזאת למשתמש, בכפוף לתנאים ובכפוף להתניות של תנאי השימוש, רישיון מוגבל, אישי, לא בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול להשתמש באתר ובשירותים ושומרת לעצמה ולצדדים שלישיים מורשים של החברה כל זכות או בעלות על האתר, התכנים הכלולים בו והשירותים למעט האמור במפורש בתנאי השימוש. 
 
שיפוי 
המשתמש מתחייב לפצות ו/או לשפות את החברה, מנהליה, עובדיה, נציגיה, בעלי מניותיה, וכל הפועלים מטעמה ו/או עבורה וכל גורם אחר הקשור באספקת איזה מהשירותים, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק ו/או פגיעה ו/או הפסד ו/או הוצאה ו/או תשלום שייגרמו להם, מכל מין וסוג, לרבות בגין שכ"ט עו"ד והוצאות משפטיות, עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הוראות החוק על ידי המשתמש, וכן עקב כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה שתועלה כנגדם על ידי כל צד שלישי שהוא, בגין הפרה כאמור. למען הסר ספק מובהר כי, אחריות המשתמש במקרה של התרחשות איזה מהמקרים המפורטים לעיל, כוללת גם נזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים, מקריים ו/או מיוחדים, לרבות פגיעה בשם הטוב, פגיעה במוניטין, אבדן הכנסה, אבדן נתונים ואבדן רווחים. אין בשיפוי הנ"ל בכדי לגרוע מסעדי החברה על פי כל דין. 
 
אחריות
החברה לא תישא באחריות מכל סוג שהוא בקשר עם המופיע באתר ו/או עם מתן השירותים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, החברה לא תהיה חייבת או אחראית, בין במישרין ובין בעקיפין, במתן פיצוי כלשהו, לרבות פיצוי אקראי או באופן מיוחד, ולרבות פיצוי בגין אבדן רווחים, הנגרם כתוצאה מהמידע ו/או משימוש או מאי היכולת להשתמש בשירותים או בכל הקשור בהם, לרבות העלמות או אי יכולת לאחסן הודעות דואר אלקטרוני, מחיקה או אבדן של נתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי של המשתמש, וכיו"ב.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה בגין תקלה או כשל שיפגעו בקבלת המידע ו/או השירותים לרבות הנובעים, במישרין או בעקיפין, מתקלה או כשל ברשת האינטרנט או ברשת התקשורת הסלולארית של החברה, ולרבות במקרה של אי יכולת לטעון נתונים מהאתר ישירות אל מכשיר הפלאפון.
החברה לא שולטת, לא מפקחת ולא תישא באחריות בכל דרך שהיא לתכנים שבבעלותם של צדדים שלישיים הכלולים בשירותים, ובכלל זה למידת מהימנותם ודיוקם. פרסום התכנים במסגרת השירותים לא יתפרש כהצעה, כהבעת תמיכה, עידוד, הסכמה או מתן חסות של החברה לתכנים אלה. החברה אינה מתחייבת שהשירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם ללא הפסקות או תקלות ו/או יהיו  חסינים מפני גישה לא חוקית, קלקולים, תקלות, כשלים בחומרה, תוכנה או בקווי התקשורת, או היעדר כיסוי וכשלים של הרשת הסלולארית, והחברה לא  תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, עוגמת נפש וכיו"ב, שייגרמו לך עקב כך.
 
מובהר כי אין בתנאי הסכם זה כדי לגרוע, אלא באים הם להוסיף על כל תנאי ו/או הסרת ו/או מגבלת אחריות, הקיימים לטובת החברה על פי כל הסכם אחר הקיים בין המשתמש ו/או הלקוח לבין החברה (לרבות על פי הסכם למתן שירותי רדיו טלפון), ו/או הקיים על פי כל דין.
 
ידוע למשתמש כי במהלך רישומו לקבלת שירות ו/או הזנת פרטיו ופרטי השירות ו/או הזנת נתונים במאגר הנתונים לשימוש אישי שלו, עשויים לחול טעויות ושיבושים, לרבות אי-דיוקים ו/או שגיאות דפוס ו/או טעויות הקלדה. החברה תהא פטורה מכל אחריות למקרים אלה, ולפיכך, המשתמש מסכים לכך שיהיה מנוע מלהעלות כל טענה או דרישה כלפי החברה בגין כל אבדן, נזק או הפסד, ישיר או עקיף, אשר נגרם כתוצאה מטעויות אלו.
 
המשתמש מתחייב לשמור גיבוי נוסף ונפרד (שלא במסגרת האתר או השירותים) של כל הנתונים המוצבים על ידו במאגר הנתונים לשימוש אישי שלו. החברה משתמשת באמצעים לאבטחת המידע שבאתר והנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי של המשתמש. עם זאת, קיים סיכון של חדירה למערכותיה של החברה, חשיפת מידע, חשיפת נתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי של המשתמש, או שיבושים והפרעות לפעילות המערכות המשמשות את האתר. יובהר, כי חדירה כאמור מהווה עבירה פלילית. המשתמש מתחייבת שלא לבצע כל פעולה המיועדת לחדור שלא כדין למחשבי החברה ו/או לחדור למערכות האבטחה המגינות על האתר, ולרבות למאגר הנתונים לשימוש אישי שלמשתמש אחרת, או לסייע בפעולות כאמור.
 
החברה תהא פטורה מכל אחריות לכל נזק שיגרם עקב חדירה כאמור, לרבות העברת המידע ו/או הנתונים המצויים במאגר הנתונים לשימוש אישי, לצד שלישי כלשהו, שיבושו, עשיית שימוש לא מורשה בו וכיו"ב.
 
המשתמש לא יעלה ו/או יזין לאתר תוכן כלשהו שהינו גזעני, מאיים, אלים או מעודד לביצוע עבירות, בלתי  מוסרי, מעליב, מטריד, שעלול לפגוע ברגשות הציבור, מזיק בכל דרך, המהווה לשון הרע, הפוגע בצנעת הפרט, שעלול להוות הפרה בדרך אחרת כלשהי של החוק ו/או שעלול לפגוע במשתמשים אחרים באתר.
 
כמו כן לא יעלה ו/או יזין המשתמש לאתר תוכן כלשהו הפוגע או מפר זכויות קנייניות של אחרים או מסלף זכויות ו/או תכנים של צדדים שלישיים - לרבות זכויות קניין רוחני כגון זכויות יוצרים או סימני מסחר.
 
כל מידע שיועלה ויועבר על ידך, ככל שיהיה, הינו באחריותך בלבד, ובהעלאתו הינך מתחייב כי אין ולא יהיה בו כדי להפר כל דין או לפגוע בכל אדם או צד שלישי כמפורט לעיל.
המשתמש יהא אחראי לכל נזק ישיר, או עקיף, אשר ייגרם לחברה, ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מהפרת איזו מן הוראות תקנון זה, לרבות נזקים שיגרמו כתוצאה משימוש ביישומים ו/או בתכנים שבאתר בדרך שאינה מותרת על פי תקנון זה או על פי כל דין. המשתמש ישפה את החברה בגין כל חיוב או תשלום שהחברה תיאלץ לשלמו עקב נזקים כאמור, לרבות הוצאות משפטיות ושכר טרחת עורך דין.
 
נוהל הודעה והסרה
אם הנך סבור, כי תכנים שפורסמו באתר הינם תכנים פוגעניים / מפרים זכויות כלשהן, לרבות זכויות קניין רוחני, או כי האתר מכיל קישורים/ הפניות לאתרים בעלי תוכן כאמור, אנא פנה באופן מיידי לחברה בכתובת Contact@tuki-esim.co.il  וציין את הפרטים הבאים: מהות הפגיעה/ ההפרה, לינק (קישורית) לעמוד הרלבנטי באתר ודרכי יצירת קשר עימך. החברה תערוך בדיקה של הנושא ותיצור עמך קשר ככל שיידרש מידע נוסף.
  
פרסומות או קישורים באתר
באתר עשויים להיכלל פרסומות ו/או קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע"י החברה (להלן יחד "קישורים"). הקישורים נועדו אך ורק לנוחיותך ולידיעתך. קישורים אלו אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים דרכם. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין.
 
החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
כל שימוש בתוכן באתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות מדריכי קניה, מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמשת לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהא לך כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.
 
קניין רוחני, זכויות באתר ובתוכנו
סימן המסחר "פלאפון" הינו קניינה הבלעדי וסימן מסחר רשום של החברה. כל הסימנים האחרים שבאתר הם סימני מסחר קניינים של החברה ו/או בעליהם, לפי העניין. כל זכויות הבעלות לרבות זכויות הקניין הרוחני, באתר ובשירותים, לרבות בעיצוב היישומים שבעזרתם מתבצע השימוש, וכן  בכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, וטקסט וכל חומר אחר הכלול באתר (למעט תכנים של צדדים שלישיים ויצירות מוזיקליות כמבואר להלן), הינן רכושם הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים, ויוותרו בבעלותם המלאה בכל עת.
 
כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סודות מסחריים, סימני מסחר וסימני שירות, זכויות יוצרים, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, שמות מסחריים, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי אשר החברה מורשה לעשות בהם שימוש בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב.
מבלי לגרוע מהאמור, השם "פלאפון", סימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה או צדדים שלישיים שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא הרשאה מפורשת בכתב מראש מהחברה.
 
כללי
תקנון זה וכלל התנאים המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה. החברה רשאית לסרב להעניק למשתמש גישה לאתר ולשירותים או לחלקים מהם, ולרבות למאגר הנתונים לשימוש אישי, וכן להפסיק את חברותו של משתמש או את הרשאתו להשתמש בשירותים או בכל חלק מהם, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת ולמשתמש לא תהיה טענה כנגדה. המידע וכן השימוש בו ובשירותים, כפופים לתנאים המפורטים בהסכמים שבין המשתמש ו/או הלקוח לבין החברה (לרבות על פי ההסכם למתן שירותי רדיו טלפון) ותכנית התעריפים שבינך לבין החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את האתר, המידע, השירותים והקישורים הניתנים במסגרתו, ובכלל זה על-ידי הוספה, גריעה, הפסקתם או הגבלתם, שינוי מבנה האתר, מראהו, היקפם וזמינותם של המידע והשירותים המוצעים, התעריפים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר, בשירותים ותפעולם, לרבות סגירתם, מבלי לתת על כך כל הודעה מוקדמת. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בגין ביצוע האמור.
 
הדין החל על השימוש באתר ובשירותים, ולרבות על תנאי שימוש אלה, הינו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הקשורה לאתר ו/או לשירותים ו/או לשימוש בהם ו/או לכל הקשור בהם, נתונה באופן בלעדי לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו בלבד.
בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר.